ভূমিকা ও সম্মতি
dh7788 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পাওয়ার যোগ্য। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট https://dh7788.net-এ প্রযোজ্য, যার মধ্যে সকল সাবপেজ, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে সর্বশেষ প্রকাশিত সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা দুটি প্রধান উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|
| পূর্ণ নাম | অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাইকরণ (১৮+ নিশ্চিত করতে) |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি |
| মোবাইল নম্বর | দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ও সাপোর্ট |
| বাসস্থানের ঠিকানা | পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ |
| পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর) | নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/বিভাগ স্তর পর্যন্ত)
- ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ক্লিক করা পেজসমূহ
- বেটিং ইতিহাস, গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড
- রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা
তথ্যের ব্যবহার
সংগ্রহ করা তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- সেবা প্রদান: গেমিং কার্যক্রম, ক্রিকেট বেটিং, আর্থিক লেনদেন (বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন) প্রক্রিয়াকরণ।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধে দ্রুত ও কার্যকর সাড়া দেওয়া।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার ও গেম সুপারিশ প্রদান।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ সনাক্ত করে যথাসময়ে হস্তক্ষেপ করা এবং ব্যবহারকারীদের সহায়তা প্রদান।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবা আরও উন্নত ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করা।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
dh7788 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe) প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ বা বাধ্যতামূলক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অনলাইন জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।
- ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকানা পক্ষ একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না। যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয়, তাদের সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
কুকি ও ট্র্যাকিং
dh7788 আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে বাতিল |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ, পেজ পারফরমেন্স | ১ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে dh7788 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:
- ট্রান্সপোর্ট স্তর সুরক্ষা: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ পাওয়া যায়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিরাপত্তা পরীক্ষা (Penetration Testing) করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরোধী প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
- নিরাপত্তা ঘটনা পরিকল্পনা: যেকোনো তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের একটি সুনির্দিষ্ট ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।
- অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে কোনো অভিযোগ থাকলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবো। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে আগেই জানাবো।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় পড়ে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য (নাম, ইমেইল, ঠিকানা) | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC যাচাইকরণ ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| বেটিং ও গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| গ্রাহক সেবা যোগাযোগ | শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর |
| সেশন লগ ও IP ঠিকানা | ৯০ দিন |
| বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামীকৃত) | অনির্দিষ্টকাল (পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়) |
উপরোক্ত মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকৃত করা হয়। আইনি দাবি বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য অতিরিক্ত সময় সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যা আমাদের গেমিং অভিজ্ঞতাকে সমৃদ্ধ করে। প্রতিটি অংশীদারের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজ নিজ নীতি অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করে:
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি কোম্পানি গেম পরিচালনার জন্য সীমিত কারিগরি তথ্য পেতে পারে। এই তথ্যে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত নয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই সেবাগুলো বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণাধীন।
- বিশ্লেষণ সেবা: আমরা বেনামীকৃত ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ব্যবহার করি যা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
- নিরাপত্তা সেবা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা সিস্টেম সুরক্ষায় সহায়তা করে।
আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে এবং আপনি সেখানে গেলে, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে — আমাদের নীতি নয়। বাইরের সাইটের গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।
নীতি পরিবর্তন
dh7788 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করবো:
- ছোট পরিবর্তন: এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
- মৌলিক পরিবর্তন: আপনার সক্রিয় সম্মতি নেওয়া হবে এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যাপ্ত সময় দেওয়া হবে।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি:
- ইমেইল:
- সেবা সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় / BST)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
- গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিতে পারি। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট।